Do serwisu Mój TAURON, czyli eBOK Tauron, zalogujesz się przez stronę logowanie.tauron.pl, używając adresu e-mail i hasła. Po wejściu na konto sprawdzisz faktury, opłacisz rachunki, podasz odczyt licznika, aktywujesz e-fakturę i zmienisz dane umowy. Zobacz, jak założyć konto oraz rozwiązać najczęstsze problemy z dostępem.
Czym jest Mój TAURON i eBOK Tauron?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, które gromadzi informacje o umowach, fakturach, płatnościach i zużyciu energii. Serwis działa w przeglądarce na komputerze i telefonie, a także w aplikacji mobilnej. W jednym panelu możesz obsługiwać kilka punktów poboru prądu lub gazu.
Po zalogowaniu sprawdzisz numer płatnika, historię dokumentów, bieżące należności oraz dane kontaktowe. Dostępne są również formularze online, między innymi do zmiany sposobu rozliczania, zwrotu nadpłaty i przepisania licznika. Według informacji podanych dla 2026 roku z serwisu korzysta ponad 2 mln użytkowników.
Za zarządzanie platformą odpowiada Tauron Polska Energia S.A., spółka założona w 2006 roku. Sprawy dotyczące sieci dystrybucyjnej obsługuje z kolei serwis Moja Dystrybucja, gdzie sprawdzisz komunikaty o przerwach i zgłosisz awarię instalacji.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Rejestracja wymaga danych widocznych na fakturze oraz aktywnego adresu e-mail. Najważniejszy jest Numer płatnika/adresata, ponieważ system wykorzystuje go do przypisania profilu do właściwej umowy. Bez tego identyfikatora konto nie zostanie prawidłowo połączone z punktem poboru.
Przed rozpoczęciem przygotuj:
- ostatnią fakturę za energię elektryczną lub gaz,
- aktywny adres e-mail będący późniejszym loginem,
- numer telefonu do ewentualnych powiadomień SMS,
- hasło zawierające co najmniej 8 znaków, wielkie i małe litery oraz cyfrę.
Rejestracja krok po kroku
Wejdź na stronę logowanie.tauron.pl i wybierz opcję „Załóż konto” albo „Zarejestruj się”. Następnie wpisz Numer płatnika/adresata, adres e-mail, dane użytkownika oraz hasło. Po zaakceptowaniu wymaganych zgód system wyśle wiadomość aktywacyjną.
Konto uruchomisz dopiero po kliknięciu linku otrzymanego na skrzynkę pocztową. Jeśli wiadomość nie pojawi się szybko, sprawdź folder spam, oferty lub inne automatycznie filtrowane zakładki. Przy koncie firmowym przygotuj także nazwę przedsiębiorstwa, NIP i dane adresowe.
Jak zalogować się do eBOK Tauron?
Otwórz stronę logowanie.tauron.pl, wpisz adres e-mail użyty przy rejestracji, a następnie hasło. Po wybraniu przycisku „Zaloguj” trafisz do głównego panelu Mój TAURON. Zobaczysz tam między innymi bieżące faktury, status płatności oraz skróty „Podaj odczyt” i „Przejdź na e-fakturę”.
To samo konto działa w aplikacji mobilnej. Program pobierzesz z Google Play, App Store lub Huawei AppGallery. Po pierwszym wejściu możesz ustawić kod PIN albo biometrię, na przykład odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy – zależnie od możliwości telefonu.
| Sposób dostępu | Najważniejsze zastosowanie | Kiedy się przydaje |
| Mój TAURON w przeglądarce | Podgląd umów, faktur i dokumentów PDF | Przy szczegółowej obsłudze konta |
| Aplikacja Mój TAURON | Płatności, odczyt licznika, PIN i biometria | Podczas korzystania ze smartfona |
| Moja Dystrybucja | Awaria sieci, przerwy i dane archiwalne | Gdy problem dotyczy dostawy energii |
Jak korzystać z funkcji konta online?
Panel dzieli obsługę na kilka czytelnych obszarów. W zakładce „Faktury i płatności” znajdziesz dokumenty bieżące i archiwalne, w „Umowa i dane” zmienisz dane kontaktowe, a w „Załatw online” złożysz wnioski oraz formularze.
Faktury i płatności
Wybierz faktury, które chcesz opłacić, albo zaznacz wszystkie dokumenty oczekujące. Po kliknięciu „Zapłać” nastąpi przekierowanie do bramki Blue Media. Tam wybierzesz przelew bankowy lub kartę, a ewentualna opłata zostanie pokazana przed zatwierdzeniem transakcji.
Numer rachunku przypisany do konkretnej umowy sprawdzisz po rozwinięciu szczegółów i wybraniu „Numery kont do wpłat”. W tytule przelewu wpisz Numer płatnika/adresata. Każdy lokal może mieć osobne konto rozliczeniowe.
e-faktura i powiadomienia
e-fakturę aktywujesz przyciskiem „Przejdź na e-fakturę” na stronie głównej lub przez menu „Załatw online”. Wypełnij zgodę i wyślij formularz. Dla energii elektrycznej usługa zwykle uruchamia się od razu, a dla gazu najczęściej następnego dnia roboczego.
Po aktywacji dokumenty pojawiają się w panelu i na wskazanym adresie e-mail. Możesz także włączyć powiadomienia SMS o wystawieniu faktury albo zbliżającym się terminie płatności. Pliki archiwalne pobierzesz jako PDF.
Odczyt licznika
Po zalogowaniu kliknij „Podaj odczyt”, zwykle widoczny w prawym górnym rogu ekranu. W formularzu „Odczyt licznika” wpisz aktualny stan, także osobno dla stref taryfowych, jeśli licznik rozlicza dzień i noc. Następnie zatwierdź wysyłkę danych.
Odczyt możesz przekazać również w aplikacji lub przez dedykowany formularz online bez logowania. W materiałach serwisu wskazano możliwość wysłania danych co 24 godziny. Przy licznikach inteligentnych część informacji może trafiać do systemu automatycznie.
Przepisanie licznika
Przy zmianie właściciela albo najemcy użyj formularza „Protokół zdawczo-odbiorczy”. Wpisuje się w nim dane dotychczasowego i nowego odbiorcy, adres punktu poboru oraz stan licznika z dnia przekazania lokalu. Mój TAURON umożliwia przesłanie dokumentu online, bez papierowych druków.
Co zrobić, gdy logowanie nie działa?
Najpierw sprawdź adres e-mail, hasło i ustawienie Caps Lock. Jedna literówka wystarczy, aby system odrzucił dostęp. Pomocne bywa też użycie opcji „Pokaż hasło”, wyczyszczenie pamięci podręcznej oraz próba wejścia z innej przeglądarki lub urządzenia.
Resetowanie hasła
Wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i wpisz e-mail przypisany do profilu. Na skrzynkę otrzymasz link do ustawienia nowego hasła. Operator nie przekazuje haseł przez telefon, dlatego potrzebujesz dostępu do zarejestrowanej poczty.
W aplikacji sprawdź połączenie z internetem i aktualność programu. Gdy problem pozostaje, uruchom ponownie telefon albo zainstaluj aplikację ponownie. Dane umów są zapisane na koncie, więc sama reinstalacja ich nie usuwa.
Kontakt z obsługą i zgłoszenie awarii
W sprawach rozliczeniowych lub technicznych możesz skorzystać z Infolinii 32 606 0 606, czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00. Dostępny jest także formularz kontaktowy online.
Awarię sieci dystrybucyjnej zgłosisz w serwisie Moja Dystrybucja, po wskazaniu lokalizacji. W sytuacji zagrożenia życia, zerwania przewodu albo pożaru urządzeń energetycznych dzwoń pod 991. Pogotowie Energetyczne działa całodobowo, a połączenie z obszaru TAURON Dystrybucja jest bezpłatne.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Mój TAURON (eBOK) i do czego służy?
To elektroniczne biuro obsługi klienta Tauron, gdzie w jednym panelu sprawdzisz umowy, faktury, płatności i historię zużycia energii.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Zarejestrujesz się na logowanie.tauron.pl podając numer płatnika z faktury, aktywny e‑mail, telefon i hasło, a konto aktywujesz klikając link z maila.
Jakie dane są niezbędne przy rejestracji konta firmowego?
W przypadku firmy podajesz nazwę przedsiębiorstwa, NIP oraz dane adresowe oprócz standardowego numeru płatnika i e‑maila.
W jaki sposób zaloguję się do eBOK Tauron?
Wejdź na logowanie.tauron.pl i użyj e‑maila oraz hasła podanego przy rejestracji; to samo konto działa też w aplikacji mobilnej.
Jak aktywować e‑fakturę i kiedy zacznie działać?
Kliknij „Przejdź na e‑fakturę” lub w „Załatw online”, wypełnij zgodę i wyślij formularz; dla energii zwykle aktywacja następuje od razu, dla gazu najczęściej następnego dnia roboczego.
Jak mogę podać odczyt licznika przez Mój TAURON?
Po zalogowaniu wybierz „Podaj odczyt”, wpisz aktualny stan (ewentualnie oddzielnie strefy) i zatwierdź; odczyt można też wysłać przez aplikację lub formularz bez logowania.
Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować lub zapomnę hasła?
Sprawdź e‑mail, hasło i Caps Lock, spróbuj innej przeglądarki, a przy utracie hasła użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”, by otrzymać link do zmiany na zarejestrowany e‑mail.
Jak zgłosić awarię sieci energetycznej lub skontaktować się z obsługą?
Awarię zgłosisz w serwisie Moja Dystrybucja po wskazaniu lokalizacji, sprawy obsługi i rozliczeń omówisz przez infolinię 32 606 0 606, a w sytuacji bezpośredniego zagrożenia dzwoń na 991.
